Politique d'expédition internationale

Netrition est ravie d'étendre ses services d'expédition internationale à de nombreux pays du monde entier. Veuillez prendre note des directives et restrictions suivantes pour garantir une expérience d'achat internationale fluide et conforme :

• Conformité légale : Les clients ne doivent pas commander d'articles dont l'importation est illégale dans leur pays. Il est crucial de consulter votre bureau de douane pour déterminer quels produits sont autorisés ou interdits avant de passer votre commande. Pour obtenir de l'aide, veuillez consulter notre page Informations par pays / Douanes pour plus de détails.

• Saisies douanières : Dans les cas où un colis est saisi par les douanes et non retourné, aucun remboursement ne sera émis. Si le colis est retourné en parfait état, non périmé, un crédit correspondant au coût du produit sera accordé, à l'exclusion des frais d'expédition originaux et de retour. Aucun crédit n'est disponible pour les colis retournés après 120 jours.

• Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination du colis. Les commandes internationales ne sont pas éligibles aux frais d'expédition standard de 9,99 $, et l'expédition par voie aérienne peut être coûteuse, représentant parfois 50 % à 100 % du coût total du produit.

• Traitement des commandes : Notre formulaire de commande en ligne, qui vous permet de visualiser les coûts totaux et les frais d'expédition avant de passer votre commande, est conçu pour calculer précisément les frais d'expédition. Cependant, en cas d'erreur, nous nous réservons le droit d'ajuster les frais et vous en informerons par e-mail.

• Options de transporteur : Choisissez entre FedEx, UPS pour une livraison plus rapide, ou USPS pour des destinations spécifiques. Les informations de suivi seront fournies une fois votre commande expédiée. Remarque : l'expédition USPS est limitée au Mexique, à la Russie (actuellement indisponible) et à l'Espagne, et n'est pas proposée pour les commandes dépassant 400 $.

• Délais de livraison : Les livraisons internationales via USPS nécessitent généralement 2 semaines, hors retards potentiels de la part du bureau de douane de votre pays. En cas de retard de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement les douanes car nous ne sommes pas en mesure d'accélérer ce processus.

• Droits et taxes : Vous êtes responsable de tous les droits ou taxes applicables. Ces frais ne sont pas perçus par Netrition et doivent être payés conformément aux lois de votre pays. Nous déclarons précisément le montant de la vente sur les formulaires de douane et ne pouvons pas modifier ces informations ni marquer les colis comme « cadeaux ».

• Importation pour usage personnel : Certains pays autorisent l'importation de certains produits pour usage personnel, non pour la revente. Pour plus d'informations sur les restrictions d'importation, consultez notre page Informations par pays / Douanes.

• Nouvelle option d'expédition Passport : Nous sommes ravis d'offrir désormais l'expédition via Passport, un service complet qui couvre tous les droits, taxes et frais d'expédition à l'avance. Cette option garantit une livraison sans tracas et sans frais imprévus à l'arrivée. Passport simplifie le processus douanier, offrant une solution d'expédition transparente et efficace à nos clients internationaux.

• Devise : Toutes les transactions sont effectuées en dollars américains.

• Acceptation des commandes : Netrition se réserve le droit de refuser des commandes pour quelque raison que ce soit.

Ces politiques peuvent être sujettes à des mises à jour ou des modifications sans préavis. Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions concernant nos pratiques d'expédition internationale, y compris l'utilisation de Passport, n'hésitez pas à nous contacter.