Preguntas frecuentes
Priorizamos el procesamiento y la entrega superrápidos. Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM EST suelen enviarse el mismo día. Una vez enviado, puede esperar:
USPS Priority — normalmente de 1 a 3 días hábiles
UPS o FedEx — normalmente de 1 a 5 días hábiles
Las estimaciones de entrega las proporciona el transportista y pueden cambiar debido al clima, días festivos u otros retrasos en el envío. Le notificaremos si surge algo inesperado.
Para una referencia rápida sobre el tiempo que puede tardar el envío, puede consultar nuestro mapa de tránsito: netrition.com/pages/transit-map.
Las actualizaciones de seguimiento pueden detenerse ocasionalmente mientras su paquete se mueve entre las instalaciones del transportista. Es normal que el seguimiento permanezca sin cambios durante 24 a 48 horas antes de que aparezca el siguiente escaneo. Si su seguimiento no se ha actualizado durante más de 5 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y estaremos encantados de ayudarle.
Si su pedido aún no ha sido enviado, es posible que todavía podamos ayudarle. Una vez que esté en manos del transportista, los cambios generalmente ya no son posibles.
Primero, revise en su casa, buzón, oficina de arrendamiento o con sus vecinos. A veces, las empresas de transporte marcan los paquetes como entregados un poco antes de tiempo. Si sigue sin aparecer después de 24 a 48 horas, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Primero, revise su casa, buzón, oficina de arrendamiento o con sus vecinos. Los transportistas ocasionalmente marcan los paquetes como entregados un poco antes de tiempo. Si sigue faltando después de 24 a 48 horas, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Si su producto está blando, coloque el artículo o la caja sin abrir en el refrigerador durante aproximadamente una hora y se reafirmará. La apariencia puede ser un poco diferente, pero la calidad y el sabor no se ven afectados. Solo sugerimos esperar para manipular los artículos envueltos individualmente hasta que estén completamente firmes.
Si tiene otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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