Preguntas Frecuentes

Mostramos la información nutricional completa, los ingredientes y el uso recomendado para cada producto en nuestro sitio. Justo al lado del cuadro de compra de cantidad, hay una imagen parcial de un panel de "Información nutricional". Simplemente haga clic en esa imagen y aparecerá una pequeña pantalla en su monitor. Si está viendo una página de producto que tiene varios sabores o tamaños, primero deberá seleccionar uno de los productos de la lista desplegable y luego hacer clic en la imagen de "Información nutricional" para obtener la información de ese producto en particular. Este es un proceso que consume mucho tiempo y mano de obra, del que nos enorgullece mantenerlo lo más preciso posible cuando los fabricantes cambian las fórmulas y los ingredientes. Si alguna vez recibe un producto que tiene información diferente a la que hemos publicado en nuestro sitio, envíenos un correo electrónico para que podamos verificar nuestro stock y actualizarlo lo antes posible.

Para aquellos de ustedes que siguen un estilo de vida bajo en carbohidratos, notarán que, además de mostrar los carbohidratos totales en la información nutricional, también los desglosamos aún más al mostrar los "carbohidratos netos".

Si está siguiendo un programa SmartPoints® de Weight Watchers, notará que calculamos automáticamente los SmartPoints® para usted y los mostramos en nuestro panel de Información nutricional. Los valores de SmartPoints® son calculados por Netrition, Inc. y son solo para fines informativos. Netrition, Inc. no está afiliada de ninguna manera con Weight Watchers®. Weight Watchers® es una marca registrada de Weight Watchers International, Inc. SmartPoints® es una marca comercial de Weight Watchers International, Inc.

Actualmente no ofrecemos un catálogo de productos impreso.

Para obtener información detallada del producto, incluyendo datos nutricionales y reseñas de clientes, consulte las páginas de productos en nuestro sitio web.

No tenemos muestras disponibles ya que somos un minorista en línea y no fabricamos ninguno de los productos que vendemos. Si está interesado en un determinado producto, puede ponerse en contacto con el fabricante para ver si tienen alguna muestra que ofrecerle.

No contamos con un especialista en nutrición ni con personal médico para dar suplementos o consejos médicos.

Para destinos en EE. UU. dentro de los 48 estados contiguos, ofrecemos envío GRATUITO para pedidos que sumen $99 o más y un cargo de envío de tarifa fija de $9.99 para pedidos que sumen menos de $99. Hay otros métodos de envío disponibles, como la entrega al día siguiente, en dos días o en tres días de UPS o FedEx y el correo prioritario de USPS. El costo exacto se basa en el peso y el destino del paquete. Para determinar el costo de envío, necesitamos saber los productos y las cantidades exactas que está solicitando. Nuestro sistema de pedidos en línea calculará automáticamente las opciones y los cargos de envío para usted, así que simplemente agregue los artículos a su carrito de compras y luego muestre el contenido del carrito de compras para ver las opciones y los cargos de envío.

Los gastos de envío para pedidos internacionales y otros pedidos que no se encuentren dentro de los 48 estados contiguos de Estados Unidos se basan en el destino y el peso del paquete. Para determinar el costo de envío, necesitamos saber los productos exactos y las cantidades que está pidiendo. Nuestro formulario de pedido en línea calculará automáticamente las opciones y los cargos de envío para usted, así que simplemente agregue los artículos a su carrito de compras y luego muestre el contenido del carrito de compras para ver las opciones y los cargos de envío.

Para destinos en EE. UU. dentro de los 48 estados contiguos, ofrecemos envío GRATUITO para pedidos que sumen $45 o más y un cargo de envío de tarifa fija de $9.99 para pedidos que sumen menos de $45. Hay otros métodos de envío disponibles, como la entrega al día siguiente, en dos días o en tres días de UPS o FedEx y el correo prioritario de USPS. El costo exacto se basa en el peso y el destino del paquete. Para determinar el costo de envío, necesitamos saber los productos y las cantidades exactas que está solicitando. Nuestro sistema de pedidos en línea calculará automáticamente las opciones y los cargos de envío para usted, así que simplemente agregue los artículos a su carrito de compras y luego muestre el contenido del carrito de compras para ver las opciones y los cargos de envío.

Los gastos de envío para pedidos internacionales y otros pedidos que no se encuentren dentro de los 48 estados contiguos de Estados Unidos se basan en el destino y el peso del paquete. Para determinar el costo de envío, necesitamos saber los productos exactos y las cantidades que está pidiendo. Nuestro formulario de pedido en línea calculará automáticamente las opciones y los cargos de envío para usted, así que simplemente agregue los artículos a su carrito de compras y luego muestre el contenido del carrito de compras para ver las opciones y los cargos de envío.

No lo sabemos. Consulte con la oficina de Aduanas de su país u otra agencia de control de drogas. Intentaremos mantener una lista de la organización apropiada para contactar en varios países. Vea la página web de Información Aduanera.

Si tiene alguna información para su país que no tengamos en la lista, por favor háganoslo saber.

Sí, puede recoger su pedido en nuestro almacén ubicado en 25 Corporate Circle, Suite 118, Albany, NY 12203. Por favor, seleccione "Recoger en la oficina de Netrition: Albany, NY" como método de envío al finalizar la compra en línea.

Los pedidos realizados durante nuestro horario comercial habitual estarán disponibles para su recogida en 2 horas en nuestra ubicación de Albany, NY. Retendremos su pedido para su recogida durante 3 días. Si no lo recoge en un plazo de 3 días o no se comunica con nosotros, cancelaremos el pedido.

Puede recoger su pedido de lunes a viernes entre las 8:00 a. m. y las 4:00 p. m.

Lo sentimos, pero hemos descubierto que lleva demasiado tiempo verificar la legitimidad de una empresa, el precio de la empresa, la disponibilidad de sus productos y la calidad del servicio y la amplitud de los productos de la empresa. Tenga en cuenta que hay miles de personas y empresas que venden artículos similares en Internet, pero creemos que pocos se comparan con la calidad del servicio que ofrecemos. Honestamente, hemos escuchado numerosas historias de terror de clientes que se dejaron engañar por un precio bajo en un sitio web, pero los productos nunca llegaron o esperaron semanas para recibirlos, recibieron productos caducados y/o no tenían a quién llamar ni nadie que respondiera a sus mensajes de correo electrónico o llamadas telefónicas.

Nuestra primera prioridad es brindarle un servicio de alta calidad. Hacemos un excelente trabajo al mantener una gran variedad de productos, mantenemos todos los productos en stock y le avisamos antes de que haga el pedido cuando no lo están, brindamos información del producto, precios excelentes, opciones y costos de envío antes de realizar el pedido, fácil seguimiento de sus envíos y, en general, un servicio de primera calidad en todo momento. Creemos que este nivel de servicio es mejor que el de todos nuestros competidores y le proporciona el mejor valor general de forma constante y no le hace perder el tiempo. Esperamos que esté de acuerdo, pero entendemos si elige hacer negocios con la empresa con el precio más bajo en cada artículo individual.

No dude en señalarnos productos específicos en los que considere que nuestros precios son excesivos y consideraremos ajustar su precio durante nuestra próxima ronda de revisiones de precios. Realmente apreciamos sus comentarios y su negocio. Estamos haciendo todo lo posible para que siga volviendo.

Si bien nuestro enfoque es ofrecerle precios bajos "todos los días" y un servicio al cliente excepcional, de vez en cuando ofrecemos promociones, así como otras formas de ahorrar con Netrition:

1. Síganos en Facebook, Instagram y Twitter para ver novedades y promociones.

2. Suscríbase a nuestro boletín y ahorre un 5% en su primer pedido.

3. Recompensas

Sí, tenemos un Programa de Recompensas.

Somos minoristas, no fabricantes. Nuestra "tienda" es nuestro sitio web en línea. No tenemos ninguna información sobre quién más podría vender los productos. Ofrecemos miles de productos que puede que le cueste encontrar en una tienda local de su zona.

Hacemos un excelente trabajo con:

- Un entorno muy seguro para usar su tarjeta de crédito. Excelentes precios

- Proporcionar información nutricional completa y fotos del producto

- Mantener una gran variedad de productos

- Nuestro gran volumen significa una rápida rotación de productos para que reciba los productos más frescos

- Mantener los productos en stock y avisarle antes de realizar el pedido si no lo están

- Las opciones y los costos de envío se conocen antes de realizar el pedido

- Fácil seguimiento de sus envíos utilizando la información de un correo electrónico o mensaje de texto que confirme su pedido

- Reordenación rápida consultando su historial de pedidos

- Tarifa de envío plana baja para todo su pedido en los 48 estados de EE. UU.

Servicio general de primera categoría antes, durante y después de la venta

Agradeceríamos su pedido y creemos que quedará muy satisfecho con nuestro servicio.

Sí, cuando Netrition y la Madre Naturaleza lo consideren necesario, generalmente entre los meses de abril y octubre, dependiendo del estado al que se envíe el paquete. Monitoreamos constantemente las temperaturas en todo el país. Si no ve la opción de paquete de hielo al pagar, entonces no se están ofreciendo paquetes de hielo actualmente. Al pagar, si su pedido contiene productos "sensibles al calor" que corren el riesgo de derretirse o moldearse, ofrecemos un Servicio de Paquete Frío que consiste en una caja o bolsa aislada y paquetes de hielo reutilizables. Este servicio se proporciona automáticamente, de forma gratuita, para pedidos que suman $50 o más en productos. Si su pedido es inferior a $50, hay un cargo de $4.99 para reflejar el costo adicional del Servicio de Paquete Frío. Se le dará la opción de aceptar el Servicio de Paquete Frío por $4.99 o rechazarlo y aceptar el riesgo de que el producto se dañe por el calor.

Los paquetes de hielo utilizados no están diseñados para permanecer congelados durante todo el tiempo que el paquete está en tránsito; sin embargo, se congelan cuando se colocan en la caja o bolsa aislada y permanecen fríos durante 2-3 días en tránsito. Le recomendamos encarecidamente que realice su pedido para que no permanezca en el sistema de envío durante el fin de semana. Por ejemplo: haga su pedido de sábado a miércoles y elija el servicio del día siguiente o de 2 días, si es necesario. También debe hacer arreglos para recibir su paquete personalmente o que se lo entreguen en un lugar (como el trabajo o la casa de un amigo) que evite que permanezca al aire libre bajo la luz solar directa. Su cargo de envío se basará en el peso y el destino de su paquete. Los pedidos realizados los sábados o domingos se enviarán los lunes. Si está pidiendo productos perecederos/sensibles al calor con otros productos y el cargo de envío mejorado es excesivo, es posible que desee considerar hacer 2 pedidos. Un pedido con productos perecederos/sensibles al calor y otro sin ellos. De esa manera, solo paga el envío mejorado en productos perecederos/sensibles al calor.

Cuando reciba su paquete:

PRODUCTOS DE CHOCOLATE: REFRIGERE inmediatamente durante al menos 1-2 horas antes de abrirlos. Esto permitirá que cualquier chocolate que se haya ablandado durante el envío se asiente.

PRODUCTOS DE PAN: Congele al recibirlos y manténgalos congelados hasta que estén listos para usar.

Clientes anteriores

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